Recrutement pour le compte d’une société de conseils IT.

Contexte

Vous êtes intégré(e) dans une équipe support en charge des moyens IT d’une structure nationale. A ce titre vous intervenez sur le périmètre suivant :

  • Un système d’information centralisé fournissant à 220 utilisateurs répartis sur 2 sites, un ensemble de services applicatifs variés (bureautiques, messagerie, comptabilité, intranet, applications métiers…), à travers des produits standards (Suite Microsoft Office, Microsoft Exchange, …) ou spécifiques (Intranet, Annuaire..).
  • Un socle technique, constitué de serveurs sous différents OS (Windows, Linux) reliés par une architecture Ethernet (Réseau Cisco) et communiquant avec le monde extérieur via des liaisons spécialisées.
  • Une majorité des équipements de l’architecture sont agencés de façon à offrir une redondance et une continuité de service en cas de panne d’un élément.
  • Une architecture dédiée aux sauvegardes assortie d’une politique appropriée permet la constitution de jeux de données mis en sécurité (Coffre – Banque).

Rôle

Ainsi vous interviendrez sur les postes de travail utilisateurs et assurerez :

  • La détection des incidents liés à l’utilisation du poste de travail
  • La prise en compte des informations relatives aux incidents sur les postes de travail
  • La mise en œuvre des moyens de résolution des incidents
  • La prise en compte des demandes liées à l’utilisation du poste de travail

Environnement technique

  • Windows server 2008 et 2012/ Windows 7 / Windows 10
  • Citrix (client ICA)
  • Exchange 2007, 2013, Outlook 2013, office 365)
  • Notions: IP routage switching DNS DHCP

Profil recherché

Idéalement de formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience acquise en ESN ou société d’infogérance dans le domaine du support, et si possible dédié aux VIPs.

La maîtrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit est appréciée.

Francis est votre contact pour ce poste : francis.picot@projeticone.fr

A bientôt,

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